I 7 Allontanismi che stanno rovinando le relazioni e il tuo team (senza che te ne accorga)

Non è un grande litigio a rompere un team.
Un team si rompe lentamente. Una parola alla volta.

Negli ultimi mesi, entrando nelle aziende, ho iniziato a sentire sempre le stesse frasi. Frasi normalissime. Educate. Che diciamo tutti.

Eppure, ogni volta che venivano dette, vedevo la stessa cosa: qualcuno che si chiudeva, che incrociava le braccia, che smetteva di partecipare.

Le ho chiamate Allontanismi. È un neologismo. Forse una forzatura lessicale, ma che fa arrivare forte la potenza "dell'azione".

Gli Allontanismi non sono parolacce. Sono parole e micro-frasi che hanno un unico effetto: creano distanza. Non informano, giudicano. Non aprono, chiudono. Sono l'opposto dell'empatia.
E sono contagiosi. Se in un team di 4 persone uno inizia ad usarli, in una settimana li usano tutti.

Ecco i 7 più pericolosi che ho raccolto. Scommetto che ne usi almeno 2 anche tu.

L'Assolutista: "Sempre / Mai"
"Tu non ascolti mai quello che dico."
"Sei sempre tu a fare polemica."
Quando usi "sempre" e "mai", non stai descrivendo un fatto. Stai descrivendo una persona. La stai etichettando. E chi si sente etichettato non ha altra scelta che difendersi.
Invece di dire: "Non ti connetti mai in orario"
Prova con: "Nelle ultime due call ti sei connesso con 10 minuti di ritardo, è successo qualcosa?"
Parli di un fatto specifico, non della sua identità. Il dialogo resta aperto.

L'Annullatore: "Sì, però..."
"Sì, bella idea, però non è fattibile."
"No, ma secondo me..."
Tutto quello che c'è prima del "però" viene cancellato. Il cervello di chi ascolta sente solo la seconda parte: il rifiuto.
Invece di dire: "Sì, però..."
Prova con: "Sì, e se a questa idea aggiungessimo..."
Sostituisci il "però" con la "e". Non togli, costruisci.

Il Giudice: "Dovresti / Devi"
"Dovresti essere più propositiva."
"Devi imparare a gestire lo stress."
Ogni volta che dici "dovresti", ti metti inconsciamente un gradino sopra l'altro. Diventi il genitore che rimprovera. E un adulto rimproverato diventa oppositivo. Esattamente come quella ragazza del tuo team.
Invece di dire: "Dovresti essere più chiara"
Prova con: "Di cosa avresti bisogno per sentirti più a tuo agio nell'esporre la tua idea?"
Restituisci potere. Non giudichi, chiedi.

Il Supponente: "È ovvio / È chiaro"
"È ovvio che andava fatto così."
"Era chiaro che il cliente non voleva quello."
Se per l'altro non era ovvio, in quel momento si sente stupido. E nessuno che si sente stupido continuerà a contribuire.
Invece di dire: "È ovvio"
Prova con: "Come l'avevi interpretato tu? Aiutami a capire il tuo punto."

Non sminuisci. Accogli.

L'Investigatore: "Di chi è la colpa?"
"Chi ha sbagliato qui? Chi doveva mandare la mail?"
Appena parte la caccia al colpevole, la collaborazione finisce. Ognuno pensa a salvarsi.
Invece di dire: "Di chi è la colpa?"
Prova con: "Cosa è successo nel processo? Cosa ci insegna questo errore per la prossima volta?"
Sposti il focus dalla persona al sistema.

Il Finto Impegnato: "Provo a / Cerco di"
"Provo a chiuderlo per domani."
"Cerco di esserci."
"Provo" è già un Allontanismo verso la responsabilità. È un modo elegante per dirti che probabilmente non lo farò.
Invece di dire: "Provo a..."
Prova con: "Lo faccio per domani alle 15. Se non ci riesco ti avviso entro le 12."
Chiarezza. Non alibi.

Il Sostituto: "Io al posto tuo..."
"Io al posto tuo non me la sarei presa."
"Io al posto tuo avrei detto di no."
Non sei al suo posto. Non hai la sua storia, la sua pressione, il suo carattere. Non vivi "nelle sue scarpe", Questa frase sminuisce.
Invece di dire: "Io al posto tuo..."
Prova con: "Vuoi un mio punto di vista su come lo gestirei io?"
Chiedi il permesso prima di dare un parere. È rispetto.

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Un team non ha bisogno di comunicazione perfetta. Ha bisogno di meno Allontanismi.

Il mio invito per te questa settimana è semplice: scegli UN solo Allontanismo da questa lista. Solo uno. Quello che usi di più.
E per 7 giorni, bandiscilo dalle tue riunioni. Sostituiscilo con la sua alternativa.

Vedrai che qualcosa si sposta. Non perché hai fatto un grande discorso motivazionale. Ma perché hai tolto un piccolo muro.

Ora tocca a te: qual è l'Allontanismo che senti più spesso nel tuo team? Quale ti dà più fastidio?

Scrivimelo nei commenti.